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退換貨政策
感謝您選購「龍駒名錶」。我們致力於提供高品質商品與專業服務，為保障您的購物權益與體驗，特訂定本退換貨政策。請您在訂購前詳細閱讀下列內容，確認您所享有的退換貨權利與規範。
七日鑑賞期規定（非試用期）
依《消費者保護法》第19條規定，消費者享有「商品到貨後七日鑑賞期」（含例假日）之權益。但請注意：
七日鑑賞期非商品試用期，僅供您在不破壞商品完整性的前提下進行檢視。
若商品經拆封使用、刮傷、配件不齊或外盒損毀，恕無法辦理退貨。
可接受退換貨情形
我們提供以下退換貨保障：
商品於運送過程中損壞或短缺。
收到商品與訂單不符（型號、顏色、數量錯誤）。
新品瑕疵（如功能異常、外觀明顯瑕疵等）。
商品於七日內未經使用且保持完整（包含主商品、原廠包裝、贈品、說明書等）。
如符合以上條件，請於收到商品後七日內與我們聯繫辦理退換貨。
無法退換貨之情形
以下情況恕無法接受退換貨，請務必確認：
超過七日鑑賞期。
商品已拆封使用、磨損或有配戴痕跡（如錶帶凹折、刮傷等）。
人為損壞（如碰撞、刮痕、水氣侵入）。
商品、包裝、保固卡、原廠配件、贈品不齊。
客製化商品或已調整過尺寸、刻字等客製服務者。
活動贈品已拆封或使用，亦不得退貨。
退換貨流程說明
如需申請退換貨，請依下列方式操作：
請於七日內來信或來電客服，提供以下資訊：
訂單編號
姓名 / 聯絡電話
問題描述與照片（如為瑕疵、錯誤出貨等）
經客服確認符合退換條件後，將提供退貨地址與處理方式。
請妥善包裝原商品（含配件、原廠盒裝與贈品），以避免運送過程中二次損壞。
本公司確認退貨商品無誤後，約5–7個工作天內辦理退款或寄出換貨商品。
📌 注意：若為個人因素（如尺寸不合、樣式不喜歡等）退貨，需自行負擔來回運費。
📌 若因出貨錯誤或商品瑕疵，來回運費將由本公司負擔。
退款方式
退款將依您原付款方式辦理：
信用卡付款：款項將退刷至原信用卡帳戶，實際入帳時間依銀行作業為準。
ATM轉帳 / 匯款：請提供退款帳戶資訊（戶名、銀行代碼、帳號），我們將於退款確認後七個工作天內匯款至指定帳戶。
若您對退換貨有任何疑問，歡迎與我們聯繫，我們將竭誠為您服務：
龍駒名錶 客服中心
服務時間：週一至週五 10:00–18:00（例假日除外）